よくあるご質問

チェックインとチェックアウトの時間は?

チェックインは15:00~、チェックアウトは最終11:00となっております。

送迎サービスはありますか?

チェックアウト日のみ、湯河原駅までの送迎サービスを行っております。
なお、便数としましては当館発10:05、10:35、11:05の3便となります。
※各時間帯とも定員に限りがございますので、ご了承くださいませ。

湯河原駅からタクシーでの所要時間は?

所要時間としましては約15分で、料金は1,600円程度になります。

ペットの同伴はできますか?

当館ではペットの受入れを行っておりません。申し訳ございません。

温泉は源泉かけ流しですか?

客室に設置されている露天風呂については、源泉かけ流しとなっております。
なお、貸切風呂及び大浴場については、循環濾過対応を行っております。

施設は何階建てですか?また、エレベーターはありますか?

当館は3階建てとなり、フロントとレストランは2階にございます。
なお、エレベーターはございませんので、ご了承くださいませ。

記念日の利用を考えていますが、何か対応は可能ですか?

当館では記念日等のご利用に最適な「アニバーサリープラン」をご用意しており、こちらがおススメです。
なお、プラン内容ですが、ケーキ・ハーフワイン・テーブルフラワーの中から特典として2つをお選び頂けるものとなっております。

幼児、赤ちゃんの宿泊は可能ですか?

当館では、6歳以下のお子様に関しては受入れをお断りさせて頂いております。申し訳ございません。

夕食時間は何時からですか?また、部屋での食事は可能ですか?

夕食のお時間ですが、通常は17:30~ もしくは18:00~となっております。
なお、土曜日などの繁忙日につきましては17:30~ もしくは20:00~の2部制にてご用意致しております。
また、ご夕食場所は当館2階にありますダイニング千渓でのご案内となり、お部屋食の対応は行っておりませんので、ご容赦くださいませ。

レストランへの飲み物の持ち込みは可能ですか?

通常はお断りさせて頂いておりますが、1本につき5千円にて承ります。

アレルギー食材があるのですが、別食材での対応は可能ですか?

別食材での対応は可能です。なお、アレルギー食材がある場合には、事前にご連絡 頂けますようお願い致します。

喫煙は可能ですか?

館内は禁煙となっております。喫煙の際は、2階エントランス外の喫煙スペースをご利用くださいませ。
なお、バルコニー付のお部屋に関しては、バルコニー部分にて喫煙が可能です。

提携しているゴルフ場はありますか?

当館ではございません。

宴会場はありますか?

12名程度、収容可能な個室がございます。
なお、貸切でのご利用の場合は別途、貸切料金が発生しますので、ご了承くださいませ。

カラオケは利用できますか?

当館にはカラオケのご用意がなく、利用はできません。申し訳ございません。

箱根までの所要時間は?

車利用の場合、湯河原パークウェイ(有料)で箱根町まで30分程の所要時間となります。

駐車場の利用は、事前予約が必要ですか?

事前のご予約は特に必要ございません。宿泊当日、空いているスペースをご利用くださいませ。
なお、収容可能台数は15台程度となっております。

貸切風呂の事前予約は必要ですか?

事前予約は行っておりません。宿泊当日、チェックインの際にフロントにてご予約を承ります。
なお、素泊プラン以外のご宿泊様については無料で40分間ご利用いただけます。
※素泊プランでのご宿泊様については、お一人様別途2千円(税別)にて承ります。

クレジットカードの利用は可能ですか?

VISA、JCB、UC、DC、American Express、Diner’s Clubがご利用頂けます。

大浴場はいつでも入浴が可能ですか?

大浴場内には内風呂と露天風呂がございまして、宿泊日の翌日10:00まで何度でもご利用頂けます。
ただし、24:00~24:30の30分間は男性風呂と女性風呂の入れ替え及び、清掃を行うためご利用できません。

エステやマッサージの利用は可能ですか?

エステ・マッサージ共に、ご利用頂けます。
なお、利用に際しては予約制となり、受付は当日の18:00まで承ります。

館内に自動販売機はありますか?

当館内には、自動販売機はございません。申し訳ございません。